Forsikring, ansvar og skadehåndtering

Dekning og ansvar kan variere med oppdrag, transportmåte og avtale. Kunden får derfor de relevante opplysningene skriftlig før transporten bekreftes.

Før transporten

Vi avklarer kjøretøy, verdi, tilstand, transportmåte og særlige risikoforhold. Kunden skal opplyse om eksisterende skader og forhold som kan påvirke lasting eller transport. Be om skriftlig bekreftelse dersom bilen har uvanlig høy verdi eller særskilt utstyr.

Dokumentasjon

Bilens synlige tilstand dokumenteres ved henting og levering når forholdene tillater det. Løse eiendeler i bilen inngår ikke i transportoppdraget og skal fjernes før henting.

Ved skade eller avvik

Stans videre bruk dersom det kan forverre skaden. Ta bilder, noter tidspunkt og meld fra straks til 40 12 02 81 eller hei@hentbilen.no. Vi registrerer saken og opplyser om videre dokumentasjon og behandling.

Avgrensninger

HentBilen er ansvarlig i den utstrekning dette følger av avtalen og ufravikelig norsk rett. Normal slitasje, skjulte feil, feilaktige kundeopplysninger, løse gjenstander og forhold utenfor vår kontroll kan falle utenfor ansvaret. Den konkrete transportbekreftelsen går foran generell informasjon på nettsiden.

Sist oppdatert 5. august 2026